FAQ - veel gestelde vragen

Levertijd

De levertijd hangt af van het gekozen product en de postbezorging

Normale kaarten (zonder folie) 1-2 werkdagen
Speciale kaarten (met folie/hout/kraft/stans etc) 3-5 werkdagen
Producten zoals sluitzegels, adresstickers, welkomstborden, gastenboek etc 3-5 werkdagen

Waar is mijn bestelling?

Je kunt dit eenvoudig bekijken in je account.
Nog geen account? Maak er snel een aan.

Ontwerp aanpassingen

Ja dat kan, ik help je graag om het ontwerp naar wens aan te passen, contact.

Ontwerp gratis laten checken

Ja dat kan! Ik controleer je ontwerp gratis, contact.

Product beschadigd

Mail zo snel mogelijk een foto van het product en/of verpakking. De kaarten of het product worden gratis opnieuw gedrukt. Het is niet mogelijk om de kaarten retour te zenden en geld terug te ontvangen, dit omdat het een product op maat is. Mail direct naar lillybirdshop@gmail.com

Postzegels

De kaarten zijn exclusief postzegels. Je kunt deze bij PostNL kopen.

Kan ik de enveloppen ruilen?

Enveloppen kun je gratis retour sturen of omruilen, neem contact op.

Kan ik mijn account opheffen of wijzigen?

Nadat je bent ingelogd op Lillybird.nl kun je bij je persoonlijke gegevens zelf onderdelen wijzigen. Wil je je account opheffen, neem dan contact op. Is je account eenmaal opgeheven, dan kun je opgeslagen ontwerpen en/of uploads nooit meer opvragen of gebruiken.

Tot hoe laat kan ik mijn kaartjes bestellen?

Bestellingen die op werkdagen en op reguliere zondagen voor 18:00 uur binnen zijn, worden dezelfde dag nog verwerkt. Belangrijk om te weten: na het bestellen gaat de order vrijwel direct in productie. Controleer dus voorafgaand aan de bestelling of er geen foutjes in de kaart zitten.

Alle actuele informatie over de bezorging en levertijden van je bestelling kun je vinden op de informatiepagina over bezorging.

Ik ben Patricia van Hulsentop, de eigenaar van Lillybird. Met veel plezier ontwerp ik geboortekaartjes, trouwkaarten en verschillende uitnodigingen. Ontwerpen worden verkocht via Lillybird en Kaartje2go. Neem snel een kijkje op de website en geniet van alle mooie kaarten. Wil je een ontwerp laten aanpassen neem dan gerust contact op, aanpassingen zijn gratis.


We helpen je graag!

Heb je een vraag of opmerking, laat het ons weten. We helpen je graag bij het oplossen.
Mail bij voorkeur gelijk naar lillybirdshop@gmail.com.

Overdag ma t/m zo 9.00 u - 20.00 u bereikbaar via de mail, je ontvangt vaak direct een reactie.

SPOED, mail dan direct naar: lillybirdshop@gmail.com

BewarenBewaren